FAQ

Часто задаваемые вопросы

На многие наиболее часто задаваемые вопросы, полученные нами по электронной почте, мы уже дали ответы. Мы просим вас облегчить нашу работу и прочитать ответы на часто задаваемые вопросы перед тем, как связаться с нами напрямую.

При наличии у вас оставшихся вопросов в отношении аренды жилья в общежитиях House-of-Nations свяжитесь с нами по электронной почте. Мы просим вас с пониманием отнестись к тому, что наши сотрудники отдела аренды отвечают только на вопросы, которые не включены в раздел с часто задаваемыми вопросами.

Эл. почта: vermietung@brst.de

FAQ – Бронирование и заселение

1. Как подать заявку на аренду апартаментов/комнаты?

Перейдите на домашнюю страницу к пункту меню «Запрос бронирования» и шаг за шагом заполните форму. После нажатия на кнопку «Отправить» на шаге 4 запроса о бронировании ваш заказ будет отправлен нам.

Бронирование осуществляется с 1-го и 16-го числа соответствующего месяца следующим образом:

  • Аренда с 1-го числа каждого месяца: Бронирование с 4-го числа предыдущего месяца, 15:00
  • Аренда с 16-го числа каждого месяца: Бронирование с 19-го числа предыдущего месяца, 15:00
2. На каком условии осуществляется аренда апартаментов/комнаты?

Наши студенческие общежития предназначены для проживания студентов, обучающихся и практикантов. Поэтому для заключения договора нам требуется соответствующая справка от образовательного учреждения (справка о зачислении, справка об обучении или справка о прохождении практики).

3. Существует ли минимальный срок аренды?

Минимальный срок аренды, как правило, составляет 7 месяцев. Более короткий срок аренды возможен в исключительных случаях, за исключением общежития Ernst-Reuter-Haus. Там минимальный срок аренды составляет 6 месяцев.

4. Как оборудованы апартаменты/комнаты?

Все наши апартаменты имеют отдельную ванную комнату и мини-кухню. Жильцы одноместных комнат пользуются общей кухней, душем и туалетом. Более точную информацию можно найти на соответствующей странице каждого общежития.

5. Какова стоимость аренды и какие услуги в нее включены?

Ежемесячная арендная плата зависит от размера, расположения и оснащения апартаментов/комнаты.

Следующие услуги включены в стоимость аренды:

электричество, отопление, вода, смена постельного белья ежемесячно

Плата за телерадиовещание не входит в аренду, она вносится отдельно >>> Информация<<<

6. Нужно ли вносить депозит и в каком размере?

Да, депозит равен стоимости 2 месяцев аренды.

7. Когда вносятся депозит и первая арендная плата?

Если бронирование принято нами, вы получите электронное письмо со ссылкой для оплаты депозита и первой арендной платы.

Доступны следующие способы перевода оплаты:

  • Visa/Mastercard
  • Paypal
  • списывание со счета (только при привязке к счету в немецком банке)

FAQ – Продолжительность аренды

1. Регистрация и снятие с учета — Важное указание по Закону о правилах регистрации земли Берлин!

Каждый житель города или общины по закону обязан зарегистрироваться или, при необходимости, сняться с регистрационного учета в компетентном регистрационном органе — в Берлине таковыми являются Центры обслуживания населения (Bürgeramt). Зарегистрируйтесь в Центре обслуживания населения в течение 14 дней с момента въезда. Если после выезда вы не переезжаете в новую квартиру на территории Германии, вам необходимо дополнительно сняться с регистрационного учета в Центре обслуживания населения в течение 2 недель после выезда.

С 01.11.2015 г. при подписании договора аренды или при выезде мы выдаем вам по требованию справку для подачи в Центр обслуживания населения.

2. Где я могу постирать свое белье?

В каждом из наших студенческих общежитий есть прачечная с современными стиральными машинами и сушилками для белья.

3. Какими услугами я могу воспользоваться во время своего пребывания?

Информацию об этом можно найти на странице «Услуги» на главной странице нашего веб-сайта.

4. Когда и где происходит смена постельного белья?

Эту и другую подобную информацию можно найти на информационной стойке в фойе студенческого общежития.

5. У кого я могу получить стартовый кухонный набор и сколько это будет стоить?

Арендаторам, не имеющим возможности привезти посуду, мы предлагаем приобрести стартовый кухонный набор. Кухонные наборы можно приобрести в следующих общежитиях: Brunnenstraße, Keithstraße, Ernst-Reuter-Haus, Walter-May-Haus и Hanielweg.

В кухонный набор входит:

комплект столовых приборов по 2 шт. (нож, вилка, столовая ложка, чайная ложка), набор кухонных ножей, набор столовой посуды, набор стаканов, набор мисок, маленькая и большая разделочные доски, набор кофейных кружек, набор кастрюль, сковорода, набор кухонных лопаток, контейнер с крышкой, гигиенический набор

за 65,60 евро

Вы можете заказать стартовый кухонный набор прямо у представителя службы поддержки клиентов в общежитии или управляющего домом в своем общежитии. Покупка осуществляется по счету.

6. Есть ли при общежитии места для парковки автомобилей?

За исключением студенческих общежитий на Keithstraße и Alfred-Jung-Straße, все остальные студенческие общежития имеют места для парковки автомобилей. О наличии мест уточняйте в соответствующем общежитии.

Жильцы студенческого общежития Keithstraße могут при острой необходимости арендовать парковочное место на крытой парковке поблизости. Если вы заинтересованы, мы сообщим вам необходимые контактные данные.

7. Каким образом и на какой счет я могу оплатить аренду?

Вы можете осуществить банковский перевод, составить долгосрочное поручение постоянный заказ или оформить списывание арендной платы со своего счета прямым дебетом.
При указании цели платежа укажите электронный номер EDV и ваш номер арендатора.

Арендаторы студенческих общежитий Ernst-Reuter-Haus, Walter-May-Haus, Paul-Hertz-Haus, Keithstraße и Alfred-Jung-Straße переводят арендную плату на счет Bürgermeister-Reuter-Stiftung.

Платежные реквизиты:
Bürgermeister-Reuter-Stiftung
IBAN: DE68 1002 0500 0003 1232 06
BIC: BFSWDE33BER
Bank für Sozialwirtschaft AG

Арендаторы общежитий Brunnenstraße и Hanielweg перечисляют арендную плату на счет Bürgermeister Reuter Soziale Dienste gGmbH.

Платежные реквизиты:
Bürgermeister Reuter Soziale Dienste gGmbH
IBAN: DE17 1002 0500 0001 1881 01
BIC: BFSWDE33BER
Bank für Sozialwirtschaft AG

8. Когда следует осуществлять перевод арендной платы?

Арендная плата должна быть зачислена не позднее 3-го рабочего дня месяца на наш счет.

9. Что делать, если у меня нет счета в немецком банке? Как я могу оплатить аренду?

Дебетовой/кредитной картой в администрации и у консьержа в Ernst-Reuter-Haus. В исключительных случаях наличными. Просим предварительно записаться на прием в бухгалтерии. Вы также можете оплатить аренду в офисе управляющего общежитием дебетовой или кредитной картой. Исключением является общежитие Paul-Hertz-Haus.

Финансы и бухгалтерия
Г-жа Carev
Эл. почта: debitoren@brst.de
Tel.: +49 (0)30 49 10 22- 340
Fax: +49
(0)30 49 10 22 -9341

10. С кем мне связаться, если я получу напоминание?

Финансы и бухгалтерия
Г-жа Carev
Эл. почта: debitoren@brst.de
Tel.: +49 (0)30 49 10 22- 340
Fax: +49 (0)30 49 10 22 -9341

11. У меня проблемы с интернетом. С кем мне связаться?

Время от времени возникает проблема с замедленным подключением к Интернету. Причиной этой проблемы зачастую является одновременное использование Wi-Fi несколькими арендаторами. Обычно это происходит вечером и в выходные дни.

При возникновении других проблем, связанных с Интернетом, сначала ознакомьтесь с информацией в разделе часто задаваемых вопросов по ссылке www.house-of-nations.de/infopoint/formularcenter.

Там вы найдете решения наиболее распространенных проблем, которые могут возникнуть при использовании общего доступа. Если проблема не решена, заполните контрольный список в разделе часто задаваемых вопросов и анкету по Wi-Fi и свяжитесь с отделом управления запасами (управляющим общежитием / представителем службы поддержки клиентов).

Тогда ваш запрос будет перенаправлен в службу поддержки.

12. Где находится администрация? Когда у администрации приемные часы?

Bürgermeister-Reuter-Stiftung
House-of-Nations
Landgrafenstr. 14, 10787 Berlin
(Автобус 200 Budapesterstr./Автобус 100 Bayreutherstr.)

Понедельник             13:00 — 17:00
Вторник                      закрыто
Среда                           закрыто
Четверг                       9:00 — 13:00
Пятница                     закрыто

13. Должен ли я как арендатор платить сборы за телерадиовещание (Центральная служба по взысканию сбора, GEZ)?

Не важно, живете ли вы в собственной квартире, коммунальной квартира или студенческом общежитии, за квартиру или комнату в общежитии оплачивается только один взнос за телерадиовещание.

Более подробную информацию можно найти здесь>>>

14. К кому мне обратиться при возникновении проблем в моей квартире/комнате?

Если у вас возникли проблемы в квартире/комнате, например, сломался холодильник, засорился унитаз, выключилось электричество и т. д., свяжитесь с управляющим домом или консьержем.

15. Что я могу сделать, если я недоволен поведением моего соседа?

Сообщите нам вашу жалобу в письменном виде. Укажите причину жалобы, когда это произошло, № апартаментов и, при необходимости, имя соседа. Не забудьте указать свои данные.

В случае беспокоящего воздействия шума, ведите запись случаев шума в течение 3–4 дней с указанием типа и времени шумового воздействия.

FAQ – Расторжение договора аренды и выезд

1. По истечении какого срока я могу расторгнуть договор аренды?

Договоры аренды, в которых не был согласован фиксированный срок окончания договора аренды, обычно могут быть расторгнуты через 6 месяцев с предварительным уведомлением за 6 недель к 15-му числу или в конце месяца.

2. Как я могу расторгнуть свой договор аренды?

Расторжение должно осуществляться в письменной форме. Форму для этой цели можно получить у управляющего домом, у консьержа в Ernst-Reuter-Haus или на нашем веб-сайте >>>Infopoint_Formularcenter

3. Что мне делать в случае предстоящего выезда?

Управляющий вашим общежитие назначит вам встречу для предварительной приемки. Если вы не успеваете уложиться в срок, немедленно свяжитесь с управляющим домом, чтобы договориться о новой встрече.

4. На что следует обратить внимание при выезде?

Для передачи следует произвести уборку в апартаментах/комнате. Мусор должен быть утилизирован надлежащим образом.

5. Когда я получу обратно свой депозит?

Депозит будет возвращен на предоставленный вами счет не ранее чем через 9 недель после расторжения договора аренды. Если вы закрываете свой банковский счет в Германии, вы должны предоставить нам реквизиты своего иностранного счета, на который мы должны перевести депозит.